Dịch vụ làm hộ chiếu tại xã Thạnh Hòa là giải pháp hỗ trợ nhanh chóng, trọn gói dành cho công dân tại địa phương và khu vực lân cận. Cùng ACC Cần Thơ đồng hành, bạn sẽ được tư vấn chi tiết, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ và theo dõi tiến độ một cách chuyên nghiệp, đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật hiện hành.
1. Dịch vụ làm hộ chiếu tại xã Thạnh Hòa gồm những nội dung gì?
Dịch vụ làm hộ chiếu cung cấp hỗ trợ toàn diện cho công dân có nhu cầu cấp mới, cấp lại hoặc đổi hộ chiếu phổ thông. Dịch vụ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thủ tục rườm rà tại cơ quan nhà nước.
- Tư vấn và hướng dẫn thủ tục chi tiết: Khách hàng được tư vấn miễn phí về điều kiện, hồ sơ theo Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019, bao gồm các quy định về đối tượng đủ điều kiện và loại hộ chiếu phù hợp.
- Hỗ trợ chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ: Đội ngũ hỗ trợ kiểm tra, bổ sung giấy tờ cần thiết như ảnh chân dung, giấy tờ tùy thân, đảm bảo hồ sơ đạt yêu cầu ngay từ lần nộp đầu.
- Nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ: Hỗ trợ nộp hồ sơ trực tiếp hoặc trực tuyến qua Cổng dịch vụ công, đồng thời cập nhật tiến độ thường xuyên cho khách hàng.
- Nhận kết quả và bàn giao hộ chiếu: Hỗ trợ nhận hộ chiếu hoàn chỉnh và hướng dẫn kiểm tra thông tin trước khi bàn giao chính thức.
2. Quy trình thực hiện dịch vụ làm hộ chiếu tại ACC Cần Thơ
Quy trình tại ACC Cần Thơ được xây dựng khoa học, tối ưu hóa thời gian và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và Tư vấn ban đầu
- ACC tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua Hotline, Zalo hoặc trực tiếp tại văn phòng Cần Thơ.
- Chuyên viên tiến hành phân loại nhu cầu: Làm hộ chiếu lần đầu, cấp đổi (do hết hạn, mờ ảnh, rách nát), cấp lại (do bị mất) hoặc làm hộ chiếu cho trẻ em.
- Tư vấn cụ thể về các giấy tờ cần chuẩn bị (như CCCD/CMND còn giá trị, hộ chiếu cũ, giấy khai sinh cho trẻ em…).
Bước 2: Kiểm tra, Xử lý và Hoàn thiện hồ sơ
- Chuyên viên ACC trực tiếp kiểm tra tính hợp lệ của các giấy tờ khách hàng cung cấp để tránh sai sót gây bị trả hồ sơ.
- Hỗ trợ chụp ảnh chân dung đạt chuẩn quốc tế (nền trắng, rõ ngũ quan, không đeo kính…) và tiến hành scan các giấy tờ bổ trợ theo đúng định dạng file quy định.
- Đối với hình thức làm online: Hỗ trợ khách hàng tích hợp, xác thực tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc qua ứng dụng VNeID (định danh điện tử mức độ 2).
Bước 3: Khai tờ khai và Nộp hồ sơ
- Trường hợp làm Online: Chuyên viên ACC thay mặt hoặc hướng dẫn khách hàng kê khai thông tin trực tuyến đầy đủ, chính xác, tải ảnh và đính kèm các file hồ sơ lên hệ thống của Cục Quản lý xuất nhập khẩu.
- Trường hợp làm trực tiếp (nếu thuộc diện bắt buộc): Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị sẵn bộ hồ sơ hoàn chỉnh, sắp xếp và đồng hành/hướng dẫn nộp trực tiếp tại Phòng Quản lý Xuất nhập khẩu Công an TP. Cần Thơ.
Bước 4: Nộp lệ phí theo quy định
- Sau khi hồ sơ được hệ thống tiếp nhận và kiểm tra sơ bộ, ACC sẽ theo dõi và hướng dẫn khách hàng thanh toán lệ phí cấp hộ chiếu trực tuyến qua các cổng thanh toán ngân hàng hoặc ví điện tử (đối với hồ sơ online).
- Giữ lại biên lai, chứng từ nộp lệ phí điện tử để làm cơ sở đối chiếu và theo dõi tiến độ.
Bước 5: Theo dõi tiến độ, Nhận và Bàn giao hộ chiếu
- Chuyên viên ACC liên tục cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ trên hệ thống để kịp thời xử lý nếu có yêu cầu sửa đổi, bổ sung thông tin từ cơ quan quản lý.
- Khi hộ chiếu được cấp và chuyển phát về (hoặc nhận trực tiếp), ACC tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ thông tin trên hộ chiếu (Họ tên, ngày sinh, số CCCD, ngày hết hạn…) đảm bảo chính xác 100%.
- Bàn giao hộ chiếu tận tay khách hàng bảo mật, an toàn hoặc gửi chuyển phát nhanh đến địa chỉ yêu cầu.
3. Thời gian xử lý và nhận hộ chiếu hoàn chỉnh
Căn cứ theo quy định tại Khoản 7 Điều 15 Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019, thời gian xử lý và nhận hộ chiếu phổ thông hoàn chỉnh ở trong nước được quy định cụ thể như sau:
- Nộp tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh: Thời gian xử lý là trong vòng 08 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Nộp tại Cục Quản lý xuất nhập cảnh (Bộ Công an): Thời gian xử lý là trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Các trường hợp khẩn cấp, cấp thiết: Thời gian xử lý không quá 03 ngày làm việc đối với các trường hợp như ra nước ngoài chữa bệnh gấp, có thân nhân bị tai nạn/qua đời ở nước ngoài, hoặc phục vụ mục đích quốc phòng, an ninh.
- Quy định về việc từ chối cấp: Trường hợp chưa hoặc không cấp hộ chiếu, cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh bắt buộc phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.
- Phương thức nhận trực tiếp: Công dân mang theo thẻ Căn cước công dân và biên lai nộp lệ phí đến nhận hộ chiếu trực tiếp tại cơ quan xuất nhập cảnh theo đúng ngày hẹn trên biên nhận.
- Phương thức nhận qua dịch vụ bưu chính: Hộ chiếu được bưu điện chuyển phát và thu phí tận nhà, thời gian nhận thực tế sẽ cộng thêm từ 2 đến 4 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ cư trú.
Thời gian xử lý của cơ quan chức năng được tính theo ngày làm việc, hoàn toàn không tính ngày thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
4. Cam kết chất lượng dịch vụ và uy tín từ ACC Cần Thơ
ACC Cần Thơ luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và tự hào mang đến giải pháp dịch vụ hỗ trợ làm hộ chiếu chuyên nghiệp, an toàn, chuẩn pháp lý.
- Đội ngũ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm: Toàn bộ quá trình tư vấn và xử lý hồ sơ được thực hiện bởi đội ngũ luật sư, chuyên viên am hiểu sâu sắc pháp luật xuất nhập cảnh. Chúng tôi cam kết hỗ trợ chuẩn xác 100% về mặt thủ tục, giúp tối ưu hóa thời gian xử lý và giảm thiểu tối đa tỷ lệ bị trả hồ sơ.
- Tuân thủ pháp luật nghiêm ngặt: Mọi hoạt động tư vấn, hướng dẫn kê khai và chuẩn bị giấy tờ cho khách hàng đều dựa trên Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 cùng các quy định, thông tư hướng dẫn hiện hành mới nhất.
- Hỗ trợ và phản hồi toàn diện sau dịch vụ: Cam kết không chỉ dừng lại ở khâu bàn giao hộ chiếu. Sau khi nhận kết quả, nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hay gặp khó khăn nào liên quan đến việc sử dụng hộ chiếu, đính chính thông tin hoặc thủ tục xuất nhập cảnh đi kèm, ACC Cần Thơ luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp.
- Uy tín lâu năm đã được khẳng định: Là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ pháp lý hàng đầu tại khu vực Cần Thơ và miền Tây, ACC Cần Thơ cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
5. Mức phí và chi phí dịch vụ niêm yết công khai
ACC Cần Thơ công khai, minh bạch các khoản chi phí mà khách hàng phải thanh toán, bao gồm lệ phí nhà nước theo quy định và chi phí dịch vụ hỗ trợ. Hai khoản này được tách biệt rõ ràng để khách hàng dễ dàng theo dõi và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
5.1. Lệ phí nhà nước theo quy định
Theo quy định hiện hành tại Thông tư 28/2026/TT-BTC, lệ phí cấp hộ chiếu do cơ quan nhà nước thu gồm:
- Cấp mới hộ chiếu phổ thông: 200.000 đồng/lần cấp.
- Cấp lại hộ chiếu do bị mất hoặc hư hỏng: 400.000 đồng/lần cấp.
- Gia hạn hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ hoặc cấp giấy xác nhận nhân sự: 100.000 đồng/lần.
5.2. Chi phí dịch vụ hỗ trợ của ACC Cần Thơ
Chi phí dịch vụ hỗ trợ sẽ được ACC tư vấn cụ thể tùy từng trường hợp thực tế của khách hàng. Mức chi phí có thể thay đổi dựa trên các yếu tố như:
- Thời gian nhận kết quả: Hồ sơ thực hiện theo thời gian thông thường sẽ có chi phí khác với trường hợp khách hàng cần hỗ trợ xử lý gấp hoặc nhận kết quả trong thời gian ngắn.
- Đối tượng thực hiện thủ tục: Hồ sơ của người từ đủ 14 tuổi thường đơn giản hơn so với hồ sơ của trẻ em dưới 14 tuổi hoặc người mất năng lực hành vi dân sự.
- Tình trạng hộ chiếu: Cấp mới, cấp đổi khi hết hạn, cấp lại do mất hoặc hư hỏng sẽ có quy trình xử lý khác nhau.
6. Các loại hộ chiếu phổ biến được hỗ trợ thực hiện
ACC hỗ trợ đa dạng các loại hộ chiếu phổ thông theo Điều 6 Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019.
- Hộ chiếu phổ thông (Popular Passport – Màu xanh tím than): Cấp cho mọi công dân Việt Nam phục vụ nhu cầu du lịch, du học, thăm thân, lao động. Thời hạn là 10 năm đối với người từ đủ 14 tuổi trở lên và 5 năm đối với trẻ em dưới 14 tuổi hoặc cấp theo thủ tục rút gọn (loại rút gọn bìa màu đen có hạn dưới 12 tháng). Người dân có thể chọn loại gắn chíp điện tử (để đi qua cửa kiểm soát tự động Autogate) hoặc không gắn chíp.
- Hộ chiếu công vụ (Official Passport – Màu xanh ngọc bích): Cấp cho cán bộ, công chức, viên chức, sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp theo quy định tại Điều 9 của Luật để ra nước ngoài thực hiện nhiệm vụ chính thức theo phân công của cơ quan Nhà nước. Hộ chiếu có thời hạn không quá 5 năm, được gia hạn 1 lần không quá 3 năm khi thời hạn còn lại dưới 6 tháng.
- Hộ chiếu ngoại giao (Diplomatic Passport – Màu đỏ): Cấp cho các quan chức cấp cao của Đảng và Nhà nước (Tổng Bí thư, Chủ tịch nước, Thủ tướng, Bộ trưởng, Đại sứ…) theo quy định tại Điều 8 của Luật để thực hiện công tác đối ngoại chính thức. Người sở hữu được hưởng các quyền miễn trừ ngoại giao tại cửa khẩu quốc tế; thời hạn hộ chiếu không quá 5 năm và được gia hạn tương tự hộ chiếu công vụ.
7. Đối tượng đủ điều kiện cấp hộ chiếu phổ thông
Căn cứ theo quy định tại Điều 15 và Điều 17 Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (được sửa đổi, bổ sung năm 2023), các đối tượng đủ điều kiện được cấp hộ chiếu phổ thông bao gồm:
- Đối tượng cấp hộ chiếu theo thủ tục thông thường: Áp dụng cho mọi công dân Việt Nam có nhu cầu cấp hộ chiếu ở trong nước để xuất cảnh, nhập cảnh. Quy trình cấp lần đầu hoặc từ lần thứ hai được thực hiện tại Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh hoặc Bộ Công an tùy theo trường hợp cụ thể như nơi cư trú, diện thuận lợi khi có Thẻ căn cước công dân, hoặc các lý do khẩn cấp về y tế, công vụ, nhân đạo.
- Người ra nước ngoài có thời hạn bị mất hộ chiếu: Công dân đang ở nước ngoài bị mất hộ chiếu phổ thông và có nguyện vọng muốn được về nước ngay lập tức.
- Người không được phía nước ngoài cho cư trú: Áp dụng cho đối tượng không được quốc gia sở tại cho phép cư trú nhưng không thuộc trường hợp điều chỉnh của các điều ước hoặc thỏa thuận quốc tế về việc nhận trở lại công dân.
- Người phải về nước theo thỏa thuận quốc tế: Công dân thuộc diện phải về nước dựa trên các điều ước quốc tế hoặc thỏa thuận quốc tế đã ký kết về việc nhận trở lại công dân.
- Người được cấp vì lý do đặc biệt: Công dân được xem xét cấp hộ chiếu phổ thông nhằm phục vụ trực tiếp cho các mục đích liên quan đến quốc phòng và an ninh quốc gia.
8. Các câu hỏi thường gặp
Trẻ em dưới 14 tuổi có được cấp hộ chiếu riêng không?
Có, trẻ em dưới 14 tuổi được cấp hộ chiếu phổ thông riêng với thời hạn 05 năm theo quy định tại Điều 7 Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải khai tờ đề nghị và cung cấp giấy tờ chứng minh quan hệ. Hộ chiếu không cấp chung cho trẻ em trong hộ chiếu của cha mẹ.
Có bắt buộc phải về nơi thường trú để nhận hộ chiếu không?
Không bắt buộc. Công dân có thể chọn nhận tại cơ quan Xuất nhập cảnh nơi nộp hồ sơ hoặc qua dịch vụ bưu chính theo hướng dẫn làm hộ chiếu online năm 2026. Việc lựa chọn linh hoạt giúp tiện lợi hơn cho người dân.
Mức phí trọn gói công bố đã bao gồm lệ phí nhà nước chưa?
Mức phí trọn gói của ACC thường bao gồm phí dịch vụ hỗ trợ, còn lệ phí nhà nước thu riêng theo quy định. Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng, tách biệt hai khoản trước khi ký hợp đồng để đảm bảo minh bạch.
Hộ chiếu cũ còn hạn khi làm lại có bị thu hồi không?
Có, khi cấp hộ chiếu mới, hộ chiếu cũ sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật. Cơ quan có thẩm quyền sẽ hủy giá trị sử dụng của hộ chiếu cũ để tránh lạm dụng hoặc trùng lặp giấy tờ xuất nhập cảnh.
Có hộ chiếu gắn chíp điện tử cho công dân không?
Có, công dân từ đủ 14 tuổi trở lên có quyền đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông gắn chíp điện tử. Loại hộ chiếu này đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, tiện lợi cho việc xuất nhập cảnh và được hỗ trợ thực hiện tại các dịch vụ như ACC.
Liên hệ ACC Cần Thơ ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí và sử dụng Dịch vụ làm hộ chiếu nhanh chóng, uy tín. Đừng để thủ tục hành chính làm gián đoạn kế hoạch của bạn – Dịch vụ làm hộ chiếu tại xã Thạnh Hòa cùng ACC sẽ hỗ trợ bạn hiệu quả nhất.
Để lại một bình luận